 Tous les produits achetés sur Tekmania sont neufs et bénéficient donc des garanties constructeurs ou vendeurs qui couvrent en général le remboursement des pièces de rechanges.
Tous nos produits sont Neufs et Garantis 1 an Minimum.
Cette garantie ne couvre pas les chocs, les contacts avec l'eau, les changements de firmware, le changement de logiciels tiers ou les mauvaises utilisations de l'appareil.
En cas de produit défectueux, le service après vente de Tekmania pourra vous indiquer le point agréé constructeur le plus proche de chez vous ou alors vous communiquer un numéro de retour afin de nous renvoyer l'appareil.
Les frais de retour d'un produit défectueux sont à la charge du client.
Mon appareil est bien arrivé mais il ne fonctionne pas.
Si dans les 7 jours qui suivent la livraison vous constatez un défaut ou une panne, vous pouvez nous renvoyer votre objet .
Nos colis sont assurés à 100%. En cas de perte, vol ou détérioration vous serez soit remboursé soit nous vous remplacerons gratuitement la marchandise.
Vos produits sont-ils aux normes européennes?
Oui les produits que nous vendons ont les mêmes caractéristiques technique qu'en Europe.
Ce ne sont ni des contrefaçons, ni des modèles d'expositions, ni des produits reconditionnés. Si la notice est en anglais , nous vous fournirons un lien pour la télécharger gratuitement en francais.
Au sujet de la livraison...
Doté d'une structure très réactive, Tekmania optimise l'ensemble de la chaine de livraison du fabricant au consommateur grâce aux nouvelles technologies de l'information. Toute notre organisation est pensée de façon à vous servir au mieux.
Si néanmoins votre commande tarde à arriver ou si vous constatez un problème à la réception de votre commande, faites le nous savoir en nous envoyant un e-mail à commande@tekmania.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
De manière générale, pour toutes vos questions relatives à votre livraison ou à la qualité du produit reçu envoyez un e-mail à commande@tekmania.fr en précisant les références de votre commande (précisées sur votre facture) ainsi que vos coordonnées et la nature du problème constaté, ou les informations souhaitées. |
